Twitter es una de las plataformas de medios sociales más populares del planeta. La aplicación tiene más de 326 millones de usuarios activos cada mes y se envían más de 500 millones de tweets cada día. Es un medio para que los famosos estén en contacto con sus fans y para que los cómicos trabajen en nuevo material. Sin embargo, nunca hay que pasar por alto el potencial de Twitter para el marketing de franquicias.
Twitter es una herramienta excelente para los propietarios de franquicias. Los clientes pueden seguirle y estar al tanto de todo lo que ocurre en su empresa. Para que esto funcione, debe dar a los consumidores una razón para seguirle en primer lugar. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo utilizar Twitter para el marketing empresarial de manera efectiva, especialmente si tienes un negocio de franquicia con varias ubicaciones.
Tuitear a menudo
El primer paso es crear un perfil de Twitter en primer lugar. Una vez que esté activo, debe empezar a tuitear. Lo ideal es tuitear al menos una vez al día. Si sólo tuitea una vez a la semana o al mes, lo está haciendo mal. También debe interactuar con sus seguidores. Cuando los clientes dejen opiniones o comentarios en sus publicaciones, debe responder con prontitud. Designe a alguien de su franquicia para que se encargue de revisar la página de Twitter de la empresa unas cuantas veces al día.
Al igual que con las tácticas de marketing tradicionales, debes conocer tu grupo demográfico principal y dirigirte a esas personas a través de Twitter. No todos los tweets tienen que ser sobre tu empresa, pero las cosas que publiques deben ser relevantes para tu negocio. Puedes enlazar con artículos relevantes en tu campo y publicar memes si tu público objetivo incluye a gente joven. Simplemente tienes que dar a la gente una razón para seguir tu negocio.
Crear una biografía detallada en Twitter
En la parte superior de tu perfil de Twitter está tu biografía. Esta es una excelente oportunidad para atraer a la gente cuando visitan su página por primera vez. Tienes un espacio limitado, por lo que debes hablar de forma concisa sobre tu empresa y lo que representa tu franquicia, señala la agencia de publicidad Madrid Limón Publicidad. También se recomienda incluir un enlace a la página web de su empresa. Esta biografía debe tener un estilo y tono coherente para que coincida con el resto de tus tuits.
Involucre a sus colegas
Cuando se crea un perfil de Twitter por primera vez, se quiere construir de inmediato. La forma más sencilla de hacerlo es buscarlo internamente. Puedes pedir a los empleados que sigan la página. También puedes preguntarles si quieren retuitear de vez en cuando. Con tus empleados siguiéndote, sus seguidores también se enterarán de tu negocio, y tu empresa sólo crecerá a partir de ahí.
Interactúa con expertos e influencers
En Twitter puedes encontrar a algunos de los mayores influencers de tu sector. Por ejemplo, los propietarios de restaurantes deberían seguir a los chefs más famosos del mundo, como Gordon Ramsey y Guy Fieri. Además de estos grandes nombres, también hay que encontrar a personas influyentes de la zona. Estas personas tuitean con regularidad, y usted puede destacar respondiendo de vez en cuando. Cuando respondas a estos tweets, no quieres parecer abiertamente promocional. Debes ser informal y abierto. Una vez que empieces a obtener algo de reconocimiento, puedes buscar oportunidades para colaborar.
Adapta Twitter a tu estrategia general
Necesitas algo más que una cuenta de Twitter para conseguir seguidores. También tienes que pensar en cómo tu cuenta de Twitter interactúa con tus páginas de Facebook, SnapChat e Instagram. No es necesario que tengas una cuenta de empresa en todos estos sitios, pero debes estar activo en los sitios que te ayudarán a llegar a tu base de clientes.
A continuación, tienes que decidir cómo vas a utilizar Twitter para construir tu marca. Puedes utilizar Twitter como una forma de conseguir que más personas te sigan en Instagram, donde eres principalmente activo. Twitter también es una gran manera de impulsar el número de personas que visitan la página web y el blog de tu empresa.
Cronometre bien sus publicaciones
Además de saber quién es tu principal grupo demográfico, necesitas saber cuándo es más probable que esas personas entren en Twitter. Existen herramientas de pago que te permitirán conocer esta información. El contenido en Twitter a menudo no permanece en la conciencia de la gente después de la primera hora. Tienes que publicar en momentos en los que la gente lo vea de inmediato. Eso probablemente significa que necesitas mantener una presencia en Twitter incluso durante los fines de semana, cuando tu negocio puede estar cerrado.